Casos de uso
Casos de uso e playbooks: não comece do zero quando o incidente já é conhecido.
O Cyberus possui dezenas de fluxos operacionais previamente estruturados para incidentes recorrentes de infraestrutura, redes, serviços e aplicações.
Em vez de desenhar cada processo do início, ativamos e adaptamos playbooks construídos a partir da experiência operacional da You IT.
- evento recebido
- condição validada
- evidências coletadas
- incidente registrado
- responsável acionado
- acompanhando
Esse incidente já possui um processo de atendimento.
O conceito
Um caso de uso é mais do que um alerta.
O Cyberus transforma eventos conhecidos em processos operacionais estruturados.
Alerta
Disco acima de 90%.
E depois? Alguém precisa ver, entender e decidir.
Exemplos de Casos de Uso Cyberus
Estes são exemplos. Cada cliente recebe casos de uso criados de forma personalizada, desenhados a partir do ambiente e das necessidades reais da sua operação.
Atendimento conversacional
Playbooks podem incluir interações conversacionais.
Onde fizer sentido, o playbook inclui uma etapa em que a IA conversacional fala com o responsável, registra a resposta e o fluxo segue conforme a condição definida.
Falha detectada → Incidente registrado → IA conversa com o responsável → Resposta registrada → Fluxo segue conforme condição
Nossa experiência vira playbook
Experiência operacional que não começa a cada novo cliente.
A You IT opera ambientes monitorados desde 2013. Ao longo dessa experiência, incidentes recorrentes se transformaram em fluxos de atendimento que podem ser reaproveitados e adaptados.
- 01
Incidentes reais
- 02
Experiência operacional
- 03
Padronização
- 04
Playbook Cyberus
- 05
Ativação em novos clientes
Cada novo cliente aproveita conhecimento acumulado, em vez de começar com uma folha em branco.
Benefícios
Por que isso acelera sua operação?
Implantação mais rápida
Casos recorrentes podem partir de fluxos já estruturados.
Menos desenho do zero
Grande parte do processo operacional já possui uma referência.
Padronização
Incidentes semelhantes seguem uma lógica consistente.
Experiência acumulada
O cliente aproveita práticas construídas ao longo da operação.
Menor risco
Evita improvisar o processo durante o incidente.
Evolução contínua
Novos casos podem ser adicionados conforme o ambiente amadurece.
Biblioteca
Uma biblioteca de processos para incidentes recorrentes.
Cada fluxo pode ter criticidade, responsáveis e escalonamento próprios.
Flexibilidade
Pronto para começar. Flexível para adaptar.
Um playbook Cyberus funciona como ponto de partida operacional.
Base Cyberus
- Detecção
- Validações
- Fluxo
- Evidências
- Processo
Configurações do cliente
- Criticidade
- Responsáveis
- Horários
- Canais
- Tempos
- Escalonamento
Resultado
Playbook do cliente
Não precisamos reinventar o processo, mas também não obrigamos sua empresa a trabalhar de uma única forma.
Padrão ou customizado
Da biblioteca ao sob medida.
Playbook existente
Fluxo já disponível na biblioteca Cyberus.
- — Ativação mais simples
- — Configuração
- — Adaptação de responsáveis
- — Criticidade
- — Canais
- — Escalonamento
Customização
Quando a operação exige regras específicas.
- — Novas integrações
- — Novas validações
- — Processos específicos
- — Automações adicionais
- — Desenvolvimento
Algumas customizações podem possuir custo adicional após avaliação técnica.
Ativação
Da biblioteca para sua operação.
- 01
Identificar
Mapeamos o incidente que precisa ser tratado.
- 02
Selecionar
Identificamos um playbook existente ou o mais próximo.
- 03
Adaptar
Definimos criticidade, responsáveis, canais e escalonamento.
- 04
Validar
O fluxo é revisado com o cliente.
- 05
Ativar
O caso entra em produção.
- 06
Evoluir
O playbook pode ser ajustado conforme a operação amadurece.
Por perfil de ambiente
Por onde começar?
Uma orientação para os primeiros casos — não é um pacote fechado.
Ambiente pequeno
Ambiente distribuído
Ambiente crítico
Escala
Esses são apenas alguns exemplos.
O Cyberus possui uma biblioteca crescente de casos de uso para diferentes tecnologias, serviços e cenários operacionais.
Dezenas
de casos de uso na biblioteca Cyberus
Diferencial
Mais rápido do que começar do zero.
Sem playbook
- Identificar problema
- Desenhar processo
- Definir validação
- Criar regras
- Testar
- Ajustar
- Produção
Com Cyberus
- Selecionar playbook
- Adaptar
- Validar
- Ativar
A experiência acumulada reduz o esforço necessário para transformar uma necessidade em operação.
Experiência You IT
Playbooks construídos a partir de operação real.
O Cyberus NOC.AI utiliza a experiência da You IT, que opera seu centro de monitoramento desde 2013, para transformar problemas recorrentes em processos reproduzíveis.
- Desde 2013
- em operação
- +70
- ambientes monitorados
- +29500
- incidentes tratados por mês
- +2400
- atendimentos por ano
FAQ
Perguntas frequentes sobre casos de uso
Provavelmente seu ambiente já possui incidentes que sabemos como tratar.
Mostre sua infraestrutura e seus principais pontos de preocupação. Podemos identificar quais casos de uso já estão disponíveis e quais precisam ser adaptados.